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台灣大和台灣之星力拼今年完成合併，多次信誓旦旦確保用戶權益，沒想到今天下午1點半左右，長達半小時時間，台灣之星上演全台斷網斷訊災情，用戶罵聲四起，被質疑還沒被併購網路就先結束。台灣之星回應表示，主要是因台電設備故障影響，目前機房電力已恢復，造成用戶不便深感抱歉。
台電說明，上午11點46分由於開關設備故障，造成台北市內湖區瑞光路358巷一帶共41戶停電，其中包括台灣之星電信股份有限公司。事發後，台電立即派員前往現場搶修，並於下午3點41分恢復全數用戶正常供電。 這次斷網引發用戶不滿，台灣之星晚間發出聲明祭出賠償方案，針對受影響的用戶，將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費，至於有多少用戶可求償減免月租，台灣之星表示，因為每個人影響時間不一樣，因此網路端仍需花一點時間處理。
針對受影響的用戶，台灣之星將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費。台灣之星感謝用戶一直以來的支持，對於本次事件造成用戶不便之處，本公司深表歉意。
