近來新冠肺炎疫情趨緩，不過許多產業仍然受巨大衝擊，快時尚ZARA集團母公司宣布關閉1,000至1,200家實體店面，而美國咖啡龍頭星巴克，也同樣宣布永久關閉美國、加拿大境內約400家店面。
根據《CNN》報導，星巴克指出因為疫情影響，本季度收入跟去年同期相比減少約32億美元（約新台幣933億元），而中國大陸、美國這兩個最大市場的店銷售額也下降1成至2成，因此決定做出反應。
星巴克預計要未來18月內，永久關閉美國、加拿大境內約400家店面，並會開始轉型改以「得來速」的窗口取餐式店面服務，預計會跟目前的星巴克APP整合。
星巴克原本在3-5年內就會實施窗口取餐式店面計畫，不過新冠肺炎疫情來臨，導致大眾消費習慣改變，才讓這項計畫提前實施，星巴克提到，希望未來在美國大城市內都會有傳統式跟窗口取餐式店面存在。
星巴克預計本季每股虧損為64美分至79美分，這則壞消息令股價一度下滑4.7%，創下近一個多月來最大跌幅。彭博資訊分析師麥克．哈倫（Michael Halen）表示，這個數字遠遠糟於華爾街預期，外界期望的「疫情後反彈」在餐飲界恐怕很難出現。
受疫情重創，星巴克門市營收下滑逾4成，截至5月底，91%星巴克美國門市已經重新開張，然而該月門市營收仍同比下滑43%，即使5月最後一週也較過往低上32%的營業額。目前美國門市已經有95%恢復營運。
根據過去的報導，星巴克平均每3筆交易就有1筆透過App付款，更因此一度領先Apple Pay成為全美使用率最高的行動支付服務。
改革始終伴隨著一定的痛楚，星巴克坦承，這項措施可能會對美國及加拿大的營收造成負面影響，但相信2021年就能帶來成長。
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