今天有一輛被119召喚要去接載急救病患的救護車，在半路上接錯人，而延誤了真正需要去救助的病患生命，事後追蹤原因，該救護車的救護人員還振振有詞的解釋自己有「確認」過被載者病患身份，並不是自己的錯。
【土豆不會知道自己是土豆】
每次發生大錯，我最喜歡去了解「是哪個大土豆幹的？」這次的大土豆在第一時間跳出來解釋自己很無辜：「我有確認病患地址沒有錯ㄚ！實在不知道會有人故意佯稱是報案住戶，連我們都覺得很離譜。」那他是怎麼確認的？原來他是這樣問半路攔車那個人：「你有叫車嗎？你的地址是×××號嗎？」結果那個人都回答說「是是是」，所以就算「確認完成」。
打死我都不相信救護車的SOP是這樣寫的，怎可能是這樣子確認的？應該要問：「你貴姓？你家住在幾號？」對方都答對了，這才叫做「確認完成」吧？各位旁觀者你看懂了沒？那輛捅出大錯的救護車，他們的上級長官看懂了沒？
居然敢在媒體上公開說自己是用這樣子確認的？是否還不知道自己這樣確認是錯誤的？真是土豆仁！
【你有照規定作業嗎？】
記得我每次去醫院抽血檢查前，護理師會詢問「你叫什麼名字？」他們絕不可能問：「你是×××嗎？」所以那輛救護車上的救護人員是否背錯SOP了？
最近在幫一家企業編寫SOP，他們本來就有這些，可是我看起來很粗糙，認真說，哪不是真正的SOP，因為寫的很簡單，根本就只是「注意條款」，距離真正的「作業腳本」還有一大段，差別在於「作業說明」的細膩度。
其實寫SOP就跟寫劇本差不多，那是要把作業程序步驟交代得很巨細無遺，而且每一階段的執行時間分秒也要算出來，甚至要把配合工具也得全擺出來，這就是標準SOP，你們公司的SOP是這樣寫的嗎？
如果不這樣寫，那就只是條列式的注意事項而已，這樣寫太簡單了，員工看完後也不見得能夠清楚知道「該怎麼去做到位」？
【每日三省吾身，尤其睡覺前】
為什麼要寫SOP？那是要給沒經驗的人「參考用」，也可以說是「作業依據」，如果沒有SOP，當然是告訴大家「自己看著辦」，甚至是「你高興怎麼做都行」，可以這樣搞嗎？不怕發生「每人一個號，各吹各的號」？
其實就算有SOP，員工也不見得會遵照執行，例如救護車上的哪個土豆，哪會笨到這樣去問「你是×××？你住×××號嗎？」唉訝！還大言不慚的在媒體上辯解自己有做確認，還怪罪對方騙他說「是是是」，真是不可思議的土豆仁！
只要是有錯誤，就要檢討「是怎麼錯的？」是沒有SOP嗎？是沒有乖乖遵照SOP作業規定嗎？還是根本不理會SOP？不就是三選一，你是犯了哪個？
不只是工作上，就算是日常生活上，我們每天都要檢討自己的過失有哪些？明天以後不要又發生了「同樣的錯誤」，用這樣的心思，自然會讓自己的過錯越來越少，才不會被叫土豆仁。
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